なんだかんだでマイクロソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ツールバーのメニューなど、毎日使っている部分のUIはあまり変えないで欲しいと思います。
変わるたびにいちいち探さないといけないのが不便

良くなるどころか、、、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内でユーザー数に合わせて使えるのは非常に便利だと思います。私は使いませんが、会社で１ユーザー、家で１ユーザーみたいなのは便利かと。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

フリーソフトやGoogleが使いにくい人、使い慣れたものがいい人はやはりMicrosoft Officeではないかと。