使いこなそうとすると難しい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Azureと連携もしくは統合された管理画面は、極めて使いづらく、どの機能がどこで設定できるかわからないため、あちこちのメニューを開いては閉じ…と繰り返す羽目になります。
しかも、メニュー構成が頻繁に変わるため、かつて見た場所がわからなくなってしまったり、あっという間に情報が陳腐化するため、インターネットなどでのノウハウも共有されづらいため、自分のやりたいことがスムーズにできないというストレスが溜まります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務に不可欠なアプリケーション群であるため、できるだけストレスのないスムーズな運用が求められますが、基本的な機能については問題はありません。
新しい機能が次々と登場し、提供サービスの範囲内であれば、無償で新しいサービスが利用できるため、ユーザーからの要望には比較的柔軟に対応することができます。
（ただし上記のような問題はありますが）