Office365 Bussinessを利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまにユーザー認証情報がクリアされることがあり、サインインが必要となることがある。定期的に全ユーザーがそのような挙動となるならばまだ理解できるがたまに特定のユーザーのみがそのような状況となるのでユーザーが困惑しており困る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記に記載した通りですが、追加すると昨今では1ユーザーが複数端末を持つことはよくあるので、1ユーザーアカウントに対し5デバイスまでOfficeが利用できるのは非常にありがたいです。