常に最新のOfficeを使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はありませんが、利用頻度の高いユーザーとそうでないユーザーがいるので、費用面でその辺りが平均化できるプランがあると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰もが使っているツールという安心感は大きいです。
無料のOfficeやその他の Office系ツールも使用していますが、データのやり取りを前提とする場合はあえてMicrosoft Officeで編集をして保存をしています。
Mac版で作業をしても問題は起きたことがありません。
無駄なやりとりが少なくて助かります。