他社とのやり取りには一日の長

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PowerPointで利用できる画像がオンライン頼みになったのが残念。昔のように基本画像を提供して欲しい。
Officce 20XXと異なりversionをあげていくことになるため、マクロ等がそのまま使用できるかという不安が常に付きまとう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Libre Office等、ある程度MS Officeと互換を持っているとはいえ、やはりMS Officeで起動すると問題が発生したりすることがある。
versionの違いはあれ、MS Officeを導入している企業は多いため、Office 365はほぼ他社とのやり取りに不安がない。