セキュリティのレベルが高い分、使い勝手はGoogleの方が上

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ただ、Googleのように好きなようにアカウントを作って（目的別などで）、またファイルなども基本的にはGoogleドライブで、カレンダー昨日もoutlookよりは普段日常で使っているGoogleカレンダーの方が圧倒的に使いやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリで基本的は使用せず、ブラウザで利用することが多いのですが、outlookはダークモードや表示の仕方をカスタマイズしたり、自分の好みに変えられる点は業務効率を上げるためにとても重宝しています。
また、onenoteについても様々なカテゴリの中で、そのまた中分類としてのタイトル付けができるので、メモ管理がしやすい点はとても便利だと思います！