誰もが使えるサービスだが、使い勝手はGoogle製品のが上

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleスプレッドシートでは出来るがExcelでは出来ない機能もあり、特に列の入れ替えが簡単に出来ないのは不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Macにおいて、他社が作成した資料を形式崩れなく閲覧できるようになった。
新たに得られるメリットは少ないが、使用していないと他社とのやり取りに困るケースがある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社のみで業務が完結するフェーズではmustではないが、他社とのやりとりが発生する場合には導入すべき