昨年から使い始めましたがとても使いやすいです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最新版を利用できるのはありがたいです。しかしながらバージョンアップしてファイルが使えなかったことがあります。多分、バージョンアップを止めることができるのでしょうが私の知識が足らず最新版になってしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Teamsを使っていますが、チーム内でドキュメントを共有したり一緒に作業するのが非常に使いやすく重宝しています。今までは同一ファイルを複数人で更新をかけるとたまにファイルが壊れたりして困っていました。またWeb会議もすぐに始めることもできてリモートワークをすぐに実施する事が出来ました。