業務利用上の必須万能アプリ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番の改善ポイントとしては製品自体の性能と言うよりは、Cloud(SaaS)へアクセスするためのネットワーク領域での不備によるアクセス不能になる点の改善とライセンス更新費用の年々の値上げがかなりの足枷となり、中小企業ではこのアプリを利用するための費用が非常に重荷になっているはずですので、このあたりの改善を是非考えてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自前でメールサーバーを抱える必要性が一切なくなったことにより、サーバー周りのハードメンテやセキュリティ対策について心配がなくなったこととログの長期保管やメール送受信の容量についての考慮が不要になり管理・運用が非常に楽になったこと。特にExchangeは癖があるため、MS側で対応・管理して頂けるSaaSは非常に助かります。