常に最新版が使えます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定番のWord、Excel、PowerPointについてですが、使用できる機能がデスクトップ版に比べて少し少ない印象です。でも気にならない程度ですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外での急な対応の際に、アカウント連携ができていればスマホやタブレットなど、マルチデバイス対応してくれているので、編集/閲覧ができます。プレゼン前などで急な修正や順番変更などが起こった際に、すぐに対応ができるので、落ち着いて出番に臨むことができました。