設定が難しいが、ビジネスツールとしてはなくてはならない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初回導入の際のダウンロード時間の長さやエラーの多さ。
私の場合は、相性もあるのかもしれませんがカスタマーセンターに毎回電話することになってしまうくらいダウンロード時のエラーが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Word、Excel、PowerPointなどビジネス上でなくてはならないツールを使い続けられるということ。
また、初期費用としてまとまった金額で購入するのではなく、毎月の経費処理が出来るので分かりやすい。