Officeもサブスクの自体

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アップデートされたタイミングで使い方が変わることがあり、一瞬戸惑うことがあります。
ただし直感的に使えたり吹き出しで説明がでてくるのですぐに慣れます。
また、ネットワーク上で動くためかネット環境が悪いと動作が不安定になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Officeには様々なアプリケーションがありますが、例えば、TeamsでExcelファイルを共有すると同時に編集ができます。
今までの「共有」はレガシー機能に移りました。
誰がどこのセルをどのように編集しているかがリアルタイムで見れるので、共同作業をする際は非常に便利です。