同期に時間がかかります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく、同期が遅いです。
これはネットワークの速度にも関係するかもしれません。
シンクライアントの時代は、同期が遅くても仕方がないと思っていましたが、
FAT端末になってからも、Web閲覧は早くなりましたが、
パワーポイントとかは特に遅いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウド型のために、セキュリティーの強化が図りやすいのがメリットであると思います。
それ以外のメリットはあまり感じません。