使用しない方が難しい”ド”定番ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

■横セル同時結合、範囲指定、画像切り抜きなどの機能が隠れた状態になっているので、デフォルトで表に出してほしい。
■VBA以外の言語でのマクロの組み込みが出来るようにしてもらいたい。
■VBAの外部ソース化が出来るようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

要件定義書から契約書に至るまで、業界標準となっている為、使用しない事での不都合が大きいです。
また、他の（互換性のある）ツールを使用して、作成するよりもやはり効率的です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用しない手はありません。というより、要件に沿って使用するしかないのが現状です。
競合他社のツールは利便性がOfficeより低い為、サブスクリプションを購入してでも使用することを検討してください。