誰でも使える定番ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サブスクリプション版なため、使い続けるとコストが嵩む。
パッケージ版があれば一度買ってしまえばずっと使えたので、戻してほしいという気持ちもある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

常に最新バージョンを使えるので、セキュリティやサポートの面で非常に安心感を持って使うことができること。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

正直、持っていないと困ることの方が多いと思います。
必須レベルのソフトウェアですので、迷う必要はないかと思います。