やはりMicrosoftOfficeが一番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり価格は高い。月額でのサブスクリプションなど、支払い方法のバリエーションは増えているものの、
フリーのツールが数多くリリースされている中で、価格の高さが際立つ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外とのやりとりでも何も考えずに共有できるほど、日本のビジネスマンには一般的になっているので
情報伝達の手段としてはこれ以外の選択肢はない。それくらい一般化していることがMicrosoftOfficeの強みであり、最大のメリット。