Officeがさらに便利になったクラウド版

改善してほしいポイントは何でしょうか？

旧バージョンで作成された文書に対しての互換性が少し足りていない感があり、レイアウトや細かな体裁が崩れることがあるので、そういった修正の手間が掛からないように、下位互換や他社文書フォーマとサポートの範囲を広げて欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

王道のソフトウェアなので、普通に社内でオフィスで利用する文書を作成することに関しては何も問題は無かったのですが、
同時編集が可能になったことで、仕事をする上での生産性向上に寄与していると思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内標準として文書系の製品に迷っているのであれば、コストを無視すればOffice365を選んでおけば間違いはないです。