非公開ユーザー
デザイン・製作｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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設備投資なしでコールシステムの導入が可能です
CTIシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
パソコンのサービスアプリ上から直接電話を掛けることが可能なため、新たにサポート用の設備を投入せずに済みます。また、通話履歴機能がとても便利で、お客様との通話内容が自動的に録音されて、録音内容をアプリ上から再生またはダウンロードできるので、通話内容の確認などの業務をスムーズに行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様によってはプライバシーを非常に気にされる方がいるので、通話前に自動録音に関する説明をできる機能があると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポート業務のためにの設備投資はサービスの利用料のみなので、契約してすぐに使い始めることができたので、業務に遅延が生じることなくスムーズに導入を完了させることができました。
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