非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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時間帯別に自動応答の内容を変えられる
CTIシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務の時間帯によっては、電話に出られないことがあるので、そんなときのためにタイムテーブル機能から時間帯ごとに自動音声の内容を変えることができます。応答内容の一覧をルール別に色分けしたグラフになっているので一目で内容を確認できるので分かりやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
着信時に相手の顔写真や相手の所属するチームの内容や企業内容が表示されるようになると、応対をスムーズに行えるようになると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務サイクルの変更の際に柔軟に応答内容を変更できるので、電話対応のことを考えずに業務に集中することができるようになりました。
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