マルチ機能搭載の資産管理ツール

改善してほしいポイント

【資産管理】
各PC端末の情報の編集がイマイチやりづらい。IPアドレスやユーザー名を取得できていないケースがあるが、これらの項目は任意で追加できない？仕様になっているのか情報を入れることが出来ないので、編集できるようにしてほしい。

【ヘルプデスクツール】
・接続履歴を残してほしい
→一度エンドユーザーPCへ接続した後、ホーム画面などに戻ると接続したIPアドレスやコンピュータ名が消えてしまうが、履歴として表示しておく機能が欲しい。業務上、複数PCを操作する機会があるので履歴情報があると相手から聞き出さなくても済むので、ぜひ機能として取り入れてほしい。
・マルチディスプレイに対応してほしい
→メインディスプレイとして設定されているモニターしか見ることが出来ないが、マルチディスプレイの場合でも全画面操作できるようにしてほしい。一度リモート操作を解除し、相手にメイン画面に対象ウィンドウなどを移動してもらうような対応をしているので手間がかかっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェア配布機能により、WindowsUpdateによる不具合が起きた際に、緊急的に全端末へバッチファイルを配布する対応をすることが出来た。特定の操作をするとブルースクリーンが出る不具合があったが、バッチファイルの配布により影響を小さくすることができ、とても助かった。またただ配布するだけでなく、どの端末が何時何分に配布され成功or失敗しているのかなど配布状況についても把握することが出来るため、バッチが当たっていない端末の状況など一目でわかりすぐに対策することが出来た。

検討者へお勧めするポイント

資産管理・ソフトウェア配布・ヘルプデスクツールと複合的な機能を有しているためこれらの機能をまとめて管理したい場合はぜひお勧めする。