社内ヘルプデスク業務におけるPCのリモート操作で活躍中

改善してほしいポイント

・接続履歴が欲しい
一度リモート操作したエンドユーザーのPC情報（IPアドレスやコンピュータ名など）を履歴として残してほしい。現状では一度ホームに戻るとPC情報が消えてしまうため、ホームに戻った後に再接続する場合、再度エンドユーザーのPC情報が必要になり手間がかかる。
・メッセージを即座に表示させるようにしてほしい
こちらは設定で可能かもしれませんが、メッセージ送信機能で送信タイミングを即時にしているにもかかわらず、エンドユーザーのPC画面にメッセージが表示されるのがある程度時間が経ってからになっています。どういう表示条件なのかわかりませんが、メッセージが送信されたタイミングでエンドユーザーのPCにも表示されるととても便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にリモート操作で活躍中ですが、ソフトウェアも軽く動き、スムーズにヘルプデスク業務を遂行できています。エンドユーザーの許可を得ずとも操作が可能で、PCの再起動を伴う作業にもストレスフリーで対応できて助かっています。