すべてにおいてかなり良い

改善してほしいポイント

セキュリティについてもう一歩踏み込んでくれると、なお良いと感じます。各PCにインストールされているソフトウェアの一覧は表示できるのですが、最近のセキュリティ管理ツールで標準装備になってきている操作ログの記録がなく、その点が惜しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム環境が大きく変更になった際、PalletControlの配布機能を使用して約500台のパソコンの設定を一括で変更できました。手動ではとても賄い切れない作業なので、環境変更のハードルが大きく下がりました。
また、ユーザーサポートのヘルプデスクツールでお互いに画面を見ながらパソコンを操作できるので、伝えやすさが違います。

検討者へお勧めするポイント

機能特化したツールほどリッチな機能は必要ないが、多くの機能をそこそこ使いたい場合には最適かと思います。