PalletControlの評判・口コミ 全47件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理者画面が使いづらく感じました。
その理由
・設定したい機能がどの項目の中にあるのかすぐわからず、最初は設定に時間がかかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・一般ユーザーには管理者権限を付与していないので、後からアプリのインストール等が必要になった際に1台ずつ設定する必要がなくなり、大変助かっています。
・定期的にウイルススキャンを実施する必要があるのですが、特定のタイミングでスキャンを促すメッセージを出すといったことも可能です。

改善してほしいポイント

社内でインストール許可させるリスト（インストールリスト）の設定スクリプトを、後から編集できるようにして頂けると利便性がよくなります。現在は初めから再登録が必要なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から各WindowsPCを管理者権限なしで運用してきました。昨今のセキュリティ・インシデント被害を見ると、セキュリティ対策として良い対策が行えてこれたと感じております。

改善してほしいポイント

配布管理を使用する際に何をどうしたらよいのか一見してわからないのは改善して欲しい点になります。
提供されているマニュアルに詳しく記載されているのでマニュアルを見ればわかるのですが、
初見ではまず何から始めればよいのかがわかりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内環境を大きく変更する必要があった際に各PCの設定や必要なファイルの配布をPalletControlの配布管理機能を使用して行いました。
配布タイミングを選択出来たり配布する条件を細かく設定できたので、テスト稼働時や本番移行時など状況に応じて配布するファイルを変えられたのが非常に便利でした。

検討者へお勧めするポイント

資産管理やリモートサポートなど機能豊富なシステムを比較的安価に導入したいのであればおすすめです。
またサポートやマニュアルが整っているのでシステムの疑問も問題無く解消できます。

改善してほしいポイント

アンケート機能の改善やリモートサポートするときにサポート側に管理者の操作方法が見えないようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とあるソフトのバージョンアップのために全台作業しなければならなくなりましたが、配布スクリプトを組み合わせて作業コストをゼロにすることができました。
スクリプトを組み合わせることにより殆どの作業が可能となります。

検討者へお勧めするポイント

最初は機能がありすぎで、難しいかもしれません。

ですが、一度、導入したらこの管理ツールに代わる製品はなく、離れられなくなります。

改善してほしいポイント

資産管理台帳の表示件数が50件固定になっており、
数多く閲覧したいときに、毎回プルダウンから件数を選択しなければいけない。
（バージョンが古いので新しいものは変更できるようになっている可能性あり）

マネージメントツールのリモートアクセスが、双方同時に操作ができないため、
相手に操作してもらいたいときに、ひと手間あり。
（こちらも新しいバージョンで改善されている可能性あり）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、部署異動や拠点移動に伴い都度、
システム管理者がアプリケーションや、ドライバーのインストールを行っていた。
特に、4月等の大きな異動がある場合は、一日がかりで対応していたが、
マクロインストーラーが使用できるようになってからは、
必要なアプリやドライバーは、ユーザー自身でインストール可能となったため、
大きな時間削減につながった。
また、PCキッティングは、一台につき1時間ほどかかるものが月に10台前後あったが、
キッティング自動化により、数回のクリックで終わるようになったため、
PCに張り付いてキッティングする必要がなくなった。

検討者へお勧めするポイント

・月に何時間もPCのキッティングに追われているシステム管理者にお勧め
　→月に何時間もPCキッティングに時間を割かれているシステム管理者は、導入する価値があると思います。
　　手動で行うと設定項目が多く、漏れが発生する可能性がありますが、
　　キッティングの自動化により、基本的に放置で漏れなくキッティング可能になります。
　　また、複数メディアを使用して一度に何台ものPCを同時にキッティングすることもできますので、
　　隙間作業で大量のPCキッティングを行い、メインの業務に集中できます。
　　自社ではレジストリ等のコアな部分も一部キッティング対象になっているため、
　　少し手の込んだキッティングが必要な場合にも重宝します。
　　
・クライアントPCのセキュリティを担保しつつ、アプリはある程度自由にインストールさせたいシステム管理者にお勧め
　→クライアントPCに管理者権限を持たせない設定にしている会社は、アプリインストール時に、
　　システム管理者が介入する場合があるかと思います。
　　マクロインストーラーに業務に必要なアプリを配置することで、マクロインストーラーが、
　　管理者権限代行を行ってくれるため、クライアントがアプリのインストールを自由に行うことができ、
　　あらかじめシステム管理者が選定したアプリのみインストールできるため、
　　不要なアプリをクライアントが自由にインストールできず、
　　不要なインシデントを最低限に抑えることが可能です。
　　また、特定のPCのみインストールさせる設定が非常に便利で、
　　ライセンスが必要なアプリケーションを不特定多数にインストールされることも防ぐことができ、
　　ライセンス管理の面でも重宝します。

改善してほしいポイント

・マニュアルのボリュームが多いので、詳細のマニュアルと別に、
　クイックマニュアル的なものがあればなお便利だと思います。
・当社の管理台数規模に合ったクラウド（Saas型）プランがあれば、
　導入がよりスムーズだったと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・各拠点に行って実施していたサポートが、PalletControlのユーザーサポート機能を使って
　リモートで実施できるようになり、業務の効率化が図れました。
・以前利用していた資産管理ツールと比べて、管理者画面が分かりやすく、
　資産管理台帳も使いやすいので、処理の効率化が図れていると感じています。

改善してほしいポイント

・セキュリティ機能の充実を希望します。具体的には情報漏洩対策として利用者がUSBメモリ等をPCに接続した際に、管理者にアラームを出すような機能があればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート接続機能でユーザーサポート(PC操作に関わる問い合わせ対応)にかかる工数が大幅に減少しました。
これまでは、ユーザーからメールや電話で問い合わせを受けると、状況の確認だけでそのユーザーとのやり取りが複数回必要で、それでも解決しなけばユーザーのもとへの移動が必要でしたが、リモート接続機能を使用すれば、管理者がユーザーのPC画面を直接操作して状況を即座に把握することができ、問題解決までの時間を大幅に短縮することができました。もちろん場所の移動もないので、その移動のための工数を他業務に活用することができます。

検討者へお勧めするポイント

・サポート品質は高いと思います。IT製品のサポートは、問い合わせをしてもなかなか反応がなかったり、的外れな回答が返ってくることがよくありますが、PalletControlのサポートは知りたい情報、問題解決のための回答が直ぐにもらえています。また、定期的なバージョンアップや、パッチのリリースも行っているので長期利用するうえで安心しています。

改善してほしいポイント

設定した配布物の名前や配布対象を修正したい場合、設定の再作成となるため配布設定後に編集できるようになるとさらに便利になる思います。また配布設定の設定でファイル構成などテキスト形式の説明はありますが、画像等で解説があると分かり易いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から別製品の配布ソフトを利用していましたが、配布物の作成が非常に分かりにくい製品でした。PalletControlでは単純な設定で配布可能となり、これまで配布物作成にかかった工数が3割程度削減できました。サポートも非常に丁寧に解説いただけたためトラブル発生時にもスムーズに導入できました。

改善してほしいポイント

どの製品の操作マニュアルもおおむねそうなのですが、やりたいことがすぐに見つけられない点です。
「アプリのインストール登録をしてみよう。」とか、できることのクイックマニュアルが欲しいところです。

マニュアルを作っている方は利用方法を1から順に説明したがると思いますが、利用者はそうではありません。
やりたいことだけができればよいのです。
また、クイックマニュアルにするとそんなこともできるのか！という気付きも生まれてより長く使える製品になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC利用者はドメイン参加したユーザIDで認証しており、PCへのインストールや設定変更権限をつけていない環境で管理者権限が必要となるアプリのインストールや設定に利用しています。

アプリのインストール操作は簡易なのに管理者権限が必要のものは都度管理者が対応しなければならないですが、PalletControlを利用するとインストールするアプリに対して割と簡単に登録することができます。
PC利用者は、PalletControlのインストールリスト画面から該当するメニューを選択して実行すれば管理者対応は不要となる点がよく便利に利用しています。
※割と簡単にというくだりは、設定する操作を知っていればという前提です。

検討者へお勧めするポイント

PCの管理者権限が必要になるようなユーザー操作依頼時には手軽に依頼できます。