非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メディアにとって良い機能があるDMP。コンテンツのテキストでセグメントが切れることや、オプションのレコメンド機能もメディアにとっては使い勝手の良い機能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
意外と機能に制限があり、痒いところに手が届かない気がする。より細かい条件指定ができるようになると施策の幅が広がりそう。
また、UIは使いやすいとは言えず、改善の余地はありそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主にプロモーション施策に利用しており、プロモーション媒体ではできないセグメントを設定できることで費用対効果が改善した。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
作成したユーザーセグメントを元に、リコメンドエンジン・ポップアップ機能などを使うことができ、サイト内回遊促進や会員登録／キャンペーンのおすすめなどメディアサイトに有効な施策を行うことができる。Cxenseタグ計測によるユーザーのアクセスログをベースとして、会員属性データも取り込んで掛け合わせれば、より成果の出るセグメントを作ることも可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
少し複雑なセグメンテーションを行う場合などは、Cxense独自の記述方式でコードを書かねばならず、場合によっては運用コストが高い。ツール操作できるインターフェースの幅を広げてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リコメンドエンジン機能によって、メディアサイトの記事の末尾に表示させる関連記事の出し方を改善することができた。CTRが4~5%から5~6%に上がり、元々大規模なサイトだったこともあり1%の改善でも大きなPV数の増加があった。また、ポップアップ機能によって、キャンペーンによる会員獲得数を、前回キャンペーンより15%ほど高めることができたケースもあった。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
DMPツールで利用
良いポイント
Webアクセス解析ツールとしてはGA4の方が有名ですが、GA4は各自がカスタマイズして使えることを重視したため、かつてのようにデフォルトの設定で全体の状況を把握することが難しくなってしまいました。
一方で、PianoのInsightは旧CXENSE時代のUIをそのまま継承しており、どのページが、どのカテゴリーがよく見られているのか、見慣れた形で確認できるので、安心して使うことができます。
改善してほしいポイント
特定のディレクトリやカテゴリーを対象として計測をしたい場合に、GA4のようにワイルドカードが使えないのが困ります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
GAがUA時代からPiano Insightは併用して使っていましたが、GAがGA4に変わって大変使いづらいものになってしまったので、Pianoをメインに使うようになりました。GA4を使わなくてすむということがとてもありがたいです。
検討者へお勧めするポイント
GA4が使いづらいと思う方にオススメです。ただ、コスト面を考えると無料のGA4から見るとかなり高いと感じるかもしれませんが、それだけの価値はあります。
田川 杏奈
株式会社ＴＩＭＥＲＳ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
DMPツール,サブスク管理システムで利用
良いポイント
Pianoパッケージで会員／プラン管理・サイト施策・DMP・アナリティクスといった、有料モデルのWEBサイト運営に必要なことが全てできるのが嬉しい。一般的なデータ管理やサイト施策・マーケティング施策であれば、用意されたテンプレートを使えばすぐに実行できている。
改善してほしいポイント
ポップアップ表示させるオファーにカスタマイズを加えようとすると、CSSやJavaScriptで操作する必要があり、工数がかかってしまうので、より柔軟にレイアウトに変化をつけられると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プランごとの解約率など、Googleアナリティクスでは閲覧できない会員やプランごとの成果数値をレポート表示できることで、よりKGIを意識したマーケティングやサイト運営につながっています。また、会員データを含めたセグメント作成を実行できるため、単にサイト行動ベースではなくユーザー属性や購入履歴なども含めたターゲティングを実施できています。
田川 健次
東洋経済新報社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
DMPツール,サブスク管理システムで利用
良いポイント
piano id, piano vx といった会員データ・購入データの格納システムと、piano composer・piano DMP といったサイト施策ツールが同一製品内に同居しているので、データドリブンマーケティングが非常にやりやすい。他のさまざまなツールを寄せ集めた構成をとっていた際は、ツール間のデータ連携仕様の複雑さや不具合に悩まされていたが、当ツールでは同一製品内でシームレスにデータ連携ができるので、設計・運用の手間が大幅に削減された。
改善してほしいポイント
cXenceを原型としてさまざまな異なるツールを「piano」パッケージとしてまとめたものなので、まだ全体仕様として統一されていないところがある。そのため、各ツールの大まかな特徴を把握したり説明することがややしづらい側面がある。製品群全体の役割や機能を把握しやすいように、わかりやすい概念図であったり、データの流れや運用のフローチャートなどがあると、導入時の初期理解であったり、社内関係者・新規担当者への説明がやりやすいので助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで導入していたDMPではSQLを使用する必要があったため利用ハードルが高く、社内で活用の進まないという課題を抱えていた。一方で当Piano製品では piano composer・piano DMP といったサイト施策ツールはGUI操作で完結できる。マーケティングや広告の担当者による利用が以前よりも進み、データ活用施策の頻度が増えてインパクトも増大した。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サイトを訪れた方に対して適切なアプローチを行う事が可能になる。そうすることで会員獲得の機会が格段にアップ。また。自動でデータを収集して貰えるので分析がやりやすくなった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能がシンプルなのが売りだと思うのだか、シンプルすぎる気がする。もう少し機能を拡充しても良いかと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サイトに訪れて頂いたお客様一人一人に対して適切な情報を正確に提示することが出来、サイト滞在時間が伸び、問い合わせ等が格段に増えた。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・大量の閲覧データを分析するための設定やセグメントが充実
・BIのUI/UXもわかりやすく、すぐに傾向がつかめる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特段見当たりません。
が、強いて言えば日本におけるプレゼンスをあげてもらって存在感をあげてほしい点ですかね・・・
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・大量のサイト閲覧データの分析、傾向把握
・読者属性に基づいた今後のサイト作り、デザイン、記事内容の意思決定
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