非公開ユーザー
銀行｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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いつでも分析できるのが助かる
FAQシステムで利用
良いポイント
最近の新しいシステムは、分析画面が複雑で難しいことが多いけど、これはシンプルで分かりやすい。
グラフなんかも項目が多すぎないので、見たい情報が簡単に見れるのがいいかな。検索ワードのランキングなんかを見てると、あ、確かに最近多いかも、なんて実感できるし。
改善してほしいポイント
大きな不満はないけど、休日対応もしているから、曜日ごとの利用データが見れたりとかできたら便利かも。でも、あくまで希望な感じ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様に公開するFAQサイトだけど、社内でFAQを作っていくことで、みんなのFAQが集約されていくのが助かる。特に、この会社に入ったばかりの時は、先輩になかなか聞きづらいことも、ここで検索すればFAQが見れたので助かった。働く上での不安とかを解消できたのが良かったかな。
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PKSHA Communicationカスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社PKSHA Communication｜カスタマーサクセス
レビューの投稿いただきありがとうございます！ 管理画面のレポート部分について貴重なご意見いただき大変嬉しく思います。 画面で確認いただけるレポート部分につきましては はじめてご利用いただく方でもわかりやすい画面構成を心がけております。 FAQサイトは入社時の研修等でご利用いただきますと 習慣化しやすくなりますので社内の活用度向上が見込めます。 是非今後もご活用いただけますと幸いです。 今後もご利用いただく企業様に寄り添った製品の提供、サポートができるように いただいた内容は関係部門とも情報共有いたします。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。