非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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システムが止まらない安心感
FAQシステムで利用
良いポイント
他の会社でも、社内で使っているシステムはたまに障害が発生して止まってしまったり、仕事が続けられなくなることがよくあったが、システムが停止した記憶がないくらいに安定して動いていると思う。
FAQを検索するシステムなので、停止すると問合せにつながるし、意外とこういうところって大事だと思う。
改善してほしいポイント
特にこれというのはないけれど、管理画面のUIはフォントとかデザインが見やすくなると使いやすいかなと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
簡単にすぐWebの情報を更新できることがFAQの目的なので、問合せ内容を見て必要なものをすぐ公開できるのがいいし、そういうことを実現できるようになったのがいい。
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PKSHA Communicationカスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社PKSHA Communication｜カスタマーサクセス
レビューの投稿いただきありがとうございます！ システムの安定稼働について貴重なご意見いただき大変嬉しく思います。 弊社の昨年度の稼働率実績は99.99%以上です。 製品自体に魅力を感じていただける機能や、サポート体制の充実ももちろんですが、 安心してご利用いただくためにシステム運用も日々改善を積み重ねております。 また、障害が発生した場合でも迅速に対応ができるように組織として定期的に模擬訓練等も実施しております。 今後も安心してご利用いただける環境をご提供するとともに ご利用いただく企業様に寄り添った製品の提供、サポートができるように いただいた内容は関係部門とも情報共有いたします。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。