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使い続けて効果が出た気がする

FAQシステムで利用

良いポイント

最初はあまり変わらない気がしたけど、FAQを登録したり、更新したり、そういうのを続けていってジワジワと効果を実感できるようになった気がする。分からないことはすぐに教えてくれるし、トレーニングとかも何回でも無料で参加できるから分かるまで参加すればいいかな、なんて思えるし。トレーニングを受けて、FAQを更新していい評価がもらえたりすると、問合せ対応と同じくらい嬉しい。

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PKSHA Communicationカスタマーサクセス担当

PKSHA Communicationカスタマーサクセス担当

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株式会社PKSHA Communication|カスタマーサクセス

レビューの投稿いただきありがとうございます! FAQサイトの活用について貴重なご意見いただき大変嬉しく思います。 ご記載いただいている通りでFAQサイトは導入直後から 業務の劇的な改善を見込めるものではありませんが運用を継続していただくことで 「ジワジワと効果を実感」していただける製品です。 ただ、ご活用いただければいただいた分だけ、なくてはならないツールのひとつとなります。 そのため、弊社では運用していく中で課題発生したときに解決に向けたお手伝いができるようにトレーニングや、サポートにも注力しております。 今後もご活用いただき、もし壁にぶつかることがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。 今後もご利用いただく企業様に寄り添った製品の提供、サポートができるように いただいた内容は関係部門とも情報共有いたします。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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