生成AI機能
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銀行｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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社内の知識習得にもつながる検索ワード
FAQシステムで利用
良いポイント
社外のFAQのみならず、社内での新人育成時に使用しています。一連の研修を行った後、疑問を持った項目を検索する際にも平易な言葉での検索がしやすいので、個々の職員の復習や知識習得につなげることができる。
またサポート面が充実していることから、操作方法を新人自ら問い合わせを行ことができる。
改善してほしいポイント
十分に満足していますがフォントやデザインを見やすいように変更できるようになれば、楽しめるかもしれないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
職員が自らFAQを作成することで、エンドユーザ―の問い合わせに時間をかけず検索し回答できたり、新人が指導員に質問をする際にも自らで検索・確認することで質問内容が深くなった気がし、指導者が本来の業務に集中できるようになり業務効率化につながっていると感じます。
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