非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
FAQ構築
FAQシステムで利用
良いポイント
商品を購入、運用中においても、FAQの改善案の提案や今後の構築の仕方など、多岐にわたりフォローを頂ける。
改善してほしいポイント
画面全体のバランスや、操作性は改善の余地あり。サービスは問題なく対応いただけるが、運用者の操作性の意見も聞いて頂ければ、なお良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様からの要望内容を見える化でき、市場ニーズを的確に把握、商品に昇華できている。また、大きなクレーム時も背景を関係者内で共有しやすく、即座に対応できる。
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