社内・社外ともに利用できて便利です

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて言えば管理画面が少し見にくく感じます。最初、ユーザー管理のページ場所が見つけられませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、社外向け(webサイトに掲載して、お客様のためのFAQサイトとして活用)、社内向け(電話応対するオペレーターたちのナレッジベースとして活用)ともに使わせていただいており、特に後者においては社員にとって欠かせないものになっています。ノウハウの集約、スピーディーな参照ができるので電話応対の効率が上がりました。