管理者も受付者も使いやすい

改善してほしいポイント

・FAQの本文に表を作成する際、プレビューで見た時と実際に公開した時で見えがかりが異なる。結果、何度もやり直しをしないといけない。
コードで編集しても公開画面に制限があるのか、なかなか思い通りのものが作れない。もう少し簡単に綺麗な表が作れると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・一時的に問い合わせが増える案件は、FAQに載せることで、マニュアルに掲載するよりも周知がしやすく受付者にとっても顧客対応がしやすくなった。
・導入後のCPHは導入前半年間の平均と、導入から半年経過後から半年間の平均で、10.5%アップ。