PKSHA FAQ満足度

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダウンロードしたデータフォーマットの一貫性の無さ
・自分で掲載したFAQの反応は自分で見られる方が良い
その理由
・データ解析するために、いろいろなデータをダウンロードしなくてはならない。ダウンロードしたデータのフォーマットに一貫性が無く、前処理に時間がかかる
・アクセス数を一週間分見ることができるが、自分の書いたFAQに対するアンケート結果や、問い合わせの履歴なども紐付けて見られるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせ件数の削減
課題に貢献した機能・ポイント
・検索性能、カテゴリ分けのしやすさ