非公開ユーザー
保険｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットレビュー
FAQシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・日、週、月ごとに各インテントの解決率の推移を見ることができる
・FAQの作成といった操作が簡単にできる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・いろんなデータを抽出できる分、どのデータをどう改善に活用してよいか分かりづらい。目的別にデータ活用事例をまとめたヘルプページがほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・チャットボットでお客さま向けのFAQを公開しており、現在60％ほど自己解決ができている。
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