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PKSHA FAQを1年利用しての感想
FAQシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・マルチサイト対応で、社内ナレッジ用と一般のお客さま用とサイトをわけてデザインできるところがよいです
その理由
・それぞれのサイトに合ったカスタマイズができ、社内ナレッジ利用チームからの要望に対応しやすいです
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リンク切れチェック機能があると助かります
・アンケート評価項目がデフォルトの機能でもう少しデザインが選べるとよい
その理由
・リンクが切れていても、目検でチェックが必要になり、数が多いため気が付いたタイミングでしか
修正できていないため
・アンケート評価のデフォルトデザインのバリエーションが無く、もう少しデフォルトの状態で
選択できると嬉しいです
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・社内の各チームでバラバラのナレッジを利用していたが、統一することで情報共有しやすくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・マルチサイト機能があるため、そのナレッジを利用するチームに合わせたカスタマイズができたのが
ポイントだったかなと思います