PKSHA FAQなら間違いないと思います

改善してほしいポイント

いろいろな角度からユーザー動向をレポーティングできるのですが、KPIの改善につながるような運用・設計に関してもう少しサポートが欲しいと思う時があり、さらなる改良を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用開始から3年以上が経過し、社内にPKSHA FAQが浸透して、部門外から「自分の部署でよくある問い合わせも登録して公開してほしい」という要望が出るようになりました。全社で課題となっている問い合わせ業務の負担軽減に貢献していると実感するようになりました。

検討者へお勧めするポイント

FAQシステムを始めて導入しようとしているユーザーには最適なシステムだと思います。FAQシステムとして十分な機能が揃っていて、価格もちょうど良く、ミニマムに始められます。