非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜品質管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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検索がすごい
FAQシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日本の企業のため、検索時のあいまい検索や類語検索が非常に優れていると思います。また、大量のFAQ件数があっても結果表示が早い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットボット機能が安価に利用できて良いが、通常のFAQの検索とあまり変わらないように思えるため、もっと会話のような形で検索できるようにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様からのFAQのアクセス数を記録でき、どの様なFAQに関心があるか数値で分析切るため、ニーズに合わせたFAQを作成できる
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