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保険｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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FAQサイト作成の現実解
FAQシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
利用のしやすさ、始めやすさ、価格に関する競争力、他社実績などが他製品よりも優れており、自社以外の利用ユーザーからの勧めもあった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは大きくはないが、グローバルの観点でいうと競争力に欠ける部分がある。グローバルでも勝負してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のFAQについてまずは導入した。評判が良くコールセンターへの入電も減るなどの効果を得たため、社外への展開も検討中。
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