生成AI機能
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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
FAQ作成ソフトとして十分使える
FAQシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
管理画面のUIが分かりやすく、FAQサイトのデザインを変更しようとした際も使い勝手が良い。また本サービスの導入実績も多く、定期的なセミナーも行っているため、ノウハウ面でも安心できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットボットのサービスも開始しているが、今後こちらの機能強化もあると、利用範囲が広がる気がしている。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターでは、AIやチャットでの自動化といった動きがあるが、まだまだ人（オペレーター）に頼る必要があるため、FAQの自己解決により、人（オペレーター）が楽になるようなメリットを提供できていると感じる。
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