PKSHA Speech Insightの機能一覧・できること

PKSHA Speech Insightの機能の評価

通話録音システム

基本機能

録音・再生レビューがありません

受信・発信した電話の通話内容をクラウドやサーバー上に自動録音し、いつでも通話内容を再生・確認できる
音声データのテキスト化レビューがありません

録音された通話の音声データを自動でテキスト化するサービスも多い。テキストであれば、通話の聞き返しにかかる膨大な時間と労力を軽減できる
会話分析レビューがありません

AIが会話を分析して、話す速度やラリー回数、被せ率などの話し方を定量評価する機能を有するサービスもある。例えば成約率の高い営業担当者の通話内容を、分析をもとに共有し効果的な改善指導が可能
SFA／CRM連携レビューがありません

SFAやCRMとの連携が可能なサービスも多い。連携により、顧客管理や情報共有を効率化できる

音声認識ソフト

テキスト変換レビューがありません

ユーザーの話し言葉をテキストデータへ変換する
ユーザー語彙レビューがありません

一般的ではない単語や専門用語などを語彙データへ追加できる
音声記録／再生レビューがありません

エラーや誤認識された部分を確認できるよう、認識時に記録された音声を再生できる

文字起こしソフト

基本機能

音声データのテキスト変換回答者数：1

5.0

音声ファイルや録音データを解析し、自動でテキストに変換し出力する。音声の言語によって対応している言語が異なるため、使用する際には言語に注意する必要がある。
編集・修正機能回答者数：1

3.0

自動生成されたテキストの編集や修正が可能。誤字脱字や文法の修正だけでなく、文章の整理や要約も行える。
リアルタイム翻訳ツールレビューがありません

Web会議やウェビナーなどで、音声をリアルタイムに翻訳して出力するツール。複数の言語に対応しており、自動翻訳の精度が向上している。また、AI通訳機能を搭載したものでは、音声通訳を自動で行うこともできる。