生成AI機能
1野 川賢二郎
株式会社High Link｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CSの対応が親切かつ明快。ツールとしてのUXも◎
Web接客ツール,ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
A/Bテストを主な用途としてかなりヘビーに利用しているが、A/Bテストの結果レポートがわかりやすい。
A/Bテストの結果ページからヒートマップに飛んで、AパターンBパターンそれぞれのページのヒートマップやスクロール率を比べられたりできる、かつその操作もわかりやすいのでA/Bテストを回すのに適している。
また、機能面でなくCS担当者のサポートも優れている。どんな質問をしても（多少開発チームなどへの問い合わせなどで時間はかかることあるが）明確かつ適切な回答が返ってくるので安心してサービスを利用できている。
改善してほしいポイント
PV数のサンプリング機能は改善してほしい。SPA構成のページだとPV数サンプリングが正常に動作しないため、PV数が超過することがあった。その後プラン変更によって対応したが、今後もPV数は増えていくことを想定しているため、費用をおさえつつA/Bテストをちゃんと実施するためのPV数サンプリングなど、その他機能を開発してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リダイレクトツールや、Web接客機能を使ってさまざまな施策を実施して、重要指標の向上につながった。また、LPの改善において、ヒートマップ機能が役に立った。
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