Ptengineの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

・チャットサポートは1時間半以上待たされることがある
・チャット中なのに質問しても翌日に回答が来ることもある
・案内の内容に抜けがあっても次のレスが来るのに10分以上かかる

とにかくサポートの品質が悪く、快適にツールを使うのは難しいです。
基本的にサポートに操作を確認しない前提でどんどん使っていける場合は良いですが、
わからないところは質問しながら設定やA/Bテストをやっていきたい方には不向きです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイトのCV数が少ない状態でもA/Bの成果を分析しやすい
・サイトのPV数が少ない場合は豊富な機能を費用対効果よく分析できる

検討者へお勧めするポイント

使いやすく長く安心して使えるものを探している方にはあまりおすすめしない
サイトのPV数がそこまで多くなくて自主的に説明がなくても使っていける人にはプランを限定するとそれなりに費用対効果良く使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

色覚異常があるばあい、文字通りヒートマップなので色の区別がつきにくい部分があるので、色覚バリアフリーになると良いなぁと思います。
また、従業員の対応（サポート）にはばらつきがあり、有料・無料関係なく質はいまいちでした。例えば、問い合わせをしたのに連絡がない、折り返すという返事があったまま放置されてしまった…といった点が残念でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LPの改善やコンテンツマーケでのページ改修の参考にはなりますが、そこまでコストメリットを感じられませんでした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版でためしてみて、必要だと感じてからの導入でも遅くはありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webページを広告などに出すと一瞬で月の限界PV数までいってしまいその月はもう使えない。。
ということが多発します。もう少し計測可能PVを増やして欲しい。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もともと感覚的にキャンペーンページの良し悪しを判定していたがこちらを入れてからはデータに基づいた改善ができるようになった。Webページの読了率は上がったように思える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヒートマップ以外の機能は、Googleアナリティクスの下位互換のような機能しかなく
ヒートマップ以外での活用方法があまり思い浮かばない。
また、クリックの計測を行う際、ボタンがない場所でも
クリックやタップをしただけで計測されるため
何もないところをクリックしている不自然なヒートマップになってしまうこともある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

縦長のLPを導入した際に、スクロール深度などを可視化することができたので
その結果を元に、訴求する順序や場所、どこまでスクロール深度を広告でも計測し
ターゲティングに活用することで、改善に繋げることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的には使い勝手がいいため、無料版で試して気に入れば有料版の導入というのは有りだが、月額制の金額が高いため導入しづらい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

閲覧ユーザーがどこを多く見ていて、意図した導線となっているかを視覚的に分かりやすく分析できるようになった。
これによって、どういう改善をしなければいいのか計画を立てやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヒートマップ解析に時間がかかるため、ここがもう少し改善されるといいなと思いました。
製品自体は無料版でも上手く活用する事が出来るので、良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

似たような製品として、Google Analyticsが優秀すぎる所はあるのですが、これはこれで閲覧ユーザーの興味や導線を視覚化出来る見易さがあるため、分析する上で活躍してくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

重いです。データ量が多いので致し方ない部分はありますが、データ抽出期間を長く取ると、ヒートマップの描画までに時間を要します。あとは金額でしょうか。フリーミアムなので仕方がありませんが、無料でもう少し多くPV数を使いたいです・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アクセス解析ツールでは測れない、ユーザーの離脱の文脈を分析することができます。例えばただの離脱だけではなく、「熟読してくれていたのになんでCVしないの？」という問題提起から確度の高い施策を生み出すことができます。

改善してほしいポイント

無料プランだと制限があるところですが、他の分析ツールと併用していたので特に困ることはなかった。
単体で使用してもいいですが、他のツールと併用することにより分析の厚みが出ていいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の+αの分析によく使っていました。
数値だけよりも、このツールでヒートマップで可視化することにより、より詳細な分析をすることができた。
また、それにより行動分析ができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは、無料版のPV数です。以前は10000pvまで無料版でも利用可能だったと記憶していますが、最近になって3000pvに減ってしまったようです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、ユーザーニーズがより多く見つかるようになることです。これによりニーズ解消のできるページの制作が捗り、CVR増につながります。通常のアクセス解析ツールであるGoogleアナリティクスでは見ることのできないユーザーの目線の動き等がわかるようになるため、お客様に見られてはいるけど刺さっていないバナーなのか、それともそもそも見られていないのかなどがわかるようになり、課題が明確化します。これにより正しい打ち手を検討することが可能となります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今はかなり限られた使い方として無料版を使用していますが、実際に有料版の利用を考えたときに費用が高く感じます。
もっとリーズナブルにして欲しいというのが正直なところ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは意見を聞いたりすることによってアナログに分析していたため、このソフトウェアによって簡単にユーザーの閲覧傾向が分析出来るようになったことから、ページの改善が容易になりました。
時間の節約に大いに貢献出来ています。