機能はいいですがサポート品質は最低レベル

改善してほしいポイント

・チャットサポートは1時間半以上待たされることがある
・チャット中なのに質問しても翌日に回答が来ることもある
・案内の内容に抜けがあっても次のレスが来るのに10分以上かかる

とにかくサポートの品質が悪く、快適にツールを使うのは難しいです。
基本的にサポートに操作を確認しない前提でどんどん使っていける場合は良いですが、
わからないところは質問しながら設定やA/Bテストをやっていきたい方には不向きです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイトのCV数が少ない状態でもA/Bの成果を分析しやすい
・サイトのPV数が少ない場合は豊富な機能を費用対効果よく分析できる

検討者へお勧めするポイント

使いやすく長く安心して使えるものを探している方にはあまりおすすめしない
サイトのPV数がそこまで多くなくて自主的に説明がなくても使っていける人にはプランを限定するとそれなりに費用対効果良く使える