クラウドとオンプレミスのハイブリット型CTI

この度は、お忙しいところレビューの投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 コンタクトセンターオペレーションの可視化、オールインワン（の機能）における総合的なコストパフォーマンスの良さなど、ご満足いただけているようで何よりです。 サポートサイトにおいては、英語対応が中心となっており、ご迷惑をおかけしております。こちらは、社内でも課題として認識しており、今後もローカル化に向けて検討してまいります。 ステータスの編集につきましてですが、さっそく開発部隊へ改善要望を上げさせていただきました。他のご要望もあれば、IDEAS Labでいつでもリクエスト頂けますURLはhttps://purecloud.ideas.aha.io/となります。 尚、他社製品との連携につきましては、現在複数製品とのの連携が可能な状況となっておりますが、別途営業担当にお問い合わせいただければと存じます。 （ご参考）https://www.genesys.com/ja-jp/capabilities/system-integrations 総合的に、オムニチャネルで必要な機能をカバーしているでもメリットを多く感じていただけており、弊社としても大変嬉しく思います。 今後ともよろしくお願いいたします。