システム連携のしやすい、費用対効果の高いコンタクトセンターシ

お忙しいところ、この度は弊社製品のレビューをいただきまして、誠にありがとうございます。 席数に応じたサブスクリプション・ライセンスにおけるコストパフォーマンスの高さ、また、導入時のトレーニングを通じてのスムーズなオペレーション開始や他システムとの連携のしやすさなど、総合的にご評価をいただき、大変ありがたく存じます。処理状況の見える化、その他機能による業務効率化につきましても今後貴社内で効果が期待できるということで、弊社としても楽しみにしております。 サポートに対する貴重なご意見、ご要望を頂戴し誠にありがとうございます。 現在、弊社のサポート体制としては、24時間365日で障害/お問い合わせに対応するため、グローバルでエンジニア・リソースをシフトさせるFollow the Sunの体制を取っております。そのため、日本のお客様からのお問合せに対する品質向上が課題と認識しており、今後も継続した体制強化を図ってまいりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 ログのご提供についてですが、お客様拠点で発生した事象を正しく確認させて頂くこと、また、弊社の関係部門（開発やクラウド運用部隊）と正しく連携させていただく目的で、基本的に全てのケースにおいてエラーが表示されたスクリーンショットやログのご提供をお願いしております。円滑に調査を進めるためにも、お客様のご協力が必要となりますので、ご理解頂けると幸いです。（こちらは別途弊社担当よりご連絡させていただきます） メール送信の件については、現在、お問い合わせ頂いているケースの内容を確認させていただきました。至急に当ケース担当者とも連携を取り、対応を進めさせていただきます。 改めまして、今回は貴重なレビューを頂戴し、誠にありがとうございました。 今後とも、ジェネシス・ジャパンを宜しくお願い致します。