「充分」以上の価値を感じます。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・感覚的に使える。
⇒PureCloudを初めて触る年齢層の高いコミュニケーターさんでも1時間後には質問が無くなり、使いこなしていたことには驚きました。
研修に長く時間を取られることなく、業務スタートできるのが良いです。
・PBXの管理・運用にかかる時間が大幅に減少
⇒他のPBXソリューションの利用経験もありますが、日々の管理・運用にかかる時間は大幅に減少しました。
未経験のIT管理者でもすぐに扱えるようになり、1ヶ月程度である程度の機能はマスター出来ていました。
・アップデートが活動的に行われている。
⇒新機能などの大型アップデートもさることながら、検索機能やビューの表示切替などの「ちょっとした便利機能」も頻繁に追加されており、よりユーザーにとって使いやすく進化している印象です。
・ライセンスについて
⇒サブスクリプションライセンスの為、急な増席でも対応出来るところは魅力だと思います。
・リアルタイムパフォーマンスビューが良い。
⇒センター稼働中に見たい情報のほぼ全てがリアルタイムで見られると思います。
ビューの種類も多く、主観的な意見になりますが、見え方も分かりやすくて良いです。