非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
架電営業管理に役立ちます。
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
加盟店募集の架電営業でpurecloudを活用しております。担当者の架電回数、平均処理時間等の管理に役立ちます。又、着信時、担当者毎に受電優先順位を設定できることも便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまりに多機能な為、全ての機能を使いこなせていませんので、、、。現状、改善してほしいポイントはありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
架電担当者毎の業務生産性の把握、管理に役立った。日々の架電回数等、管理者の集計業務を削減できる点が大きい。
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マーケティング部
OFFICIAL VENDERジェネシス・ジャパン株式会社｜
お忙しいところ、貴重なレビューをいただきまして、誠にありがとうございます。 荷電時の担当者様の詳細な業務運用管理にて、業務状況の可視化・効率化を実現されているとのこと、何よりも嬉しい限りでございます。現状ご利用されていない機能面について、レクチャーなど必要でしたらお気軽に弊社担当までご連絡いただければと存じます。 今回は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後ともジェネシス・ジャパンを宜しくお願い致します。