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プロダクトの理解を一段深める体験を設計できる
良いポイント
PLAINERの一番良いポイントは、「説明する」ことを前提にせず、プロダクトそのものが価値を伝える体験を設計できる点です。
開発もセールスも行っている私が説明するのと、セールス担当が説明するのとでは、解像度に差が出ます。
その一方で、単なる資料や口頭での説明と違い、ユーザーが自分のペースで操作しながら理解を進められるため、表面的な機能説明ではなく「実際に使うとどうなるか」が自然に伝わっている感覚があります。
業務上、PoC段階で需要検証にPLAINERを使っていますが、事前にこのデモを見てもらうだけで会話の解像度が明らかに上がり、議論が本質的な部分から始まるようになりました。
プロダクトの魅力を誇張せず、正しく過不足なく伝えられる点がとても気に入っているポイントです。
改善してほしいポイント
初めて触る人にとっては、どこにどんな要素があるのか、一部の設定や編集フローが直感的に分かりづらい場面があると感じました。
カスタマーサクセスの方が迅速に対応してくれますが、直感的に使えるUXにすることで、すぐに解決することもあるので、そこが改善されればより良いなと思いました。
最近はAIのチャットボットなどもあるので、そのチャットに聞けばガイドとして説明してくれる機能があればいいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
PLAINERを活用することで、「説明に時間がかかる」「説明しても正しく伝わらない」という課題の解消に貢献したと感じています。
打ち合わせ時間自体が短縮されただけでなく、議論の質も向上し、検討や意思決定がスムーズになりました。
検討者へお勧めするポイント
セールスの形を定型化できること
