楽楽B2Bの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイント

デザインSP、デザインPCのプルダウンの一覧内容がどこのどの部分の設定か、ぱっと見てわかりづらい点は、改善いただけたらなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだお客様にあまり周知できておらず実感が湧いていない状況ではありますが、先日楽楽B2Bから注文を受け、これまで目視で倉庫に直接1件1件手動で注文登録していたFAX注文と比べ、短時間で受注から出荷登録まで処理ができるので、他の業務に充てる時間が増える等、効率的に時間を使えるなと感じています。
また、これまで管理しきれていなかった売上・顧客管理もこちらではまとめてできるので期待しています。

改善してほしいポイント

受注検索で、月曜日の出荷予定を検索するのにいちいち日付を指定しないと行けないので、ショートカットボタンが作れない。
今日から何日後とかで検索できるととても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAX受注99％だったのが半分をWEB化できました。
これで今まで手入力だった受注が自動化されしかも受注内容を集計するのに役立っております。
弥生販売での受注から楽楽B2Bで受注を100％することによって、未来日の予定など管理することが出来るようになったことで、今まで見れなかった現場のスタッフも何がいくつ、いつ出荷なのか管理できるので、仕掛品を準備出来るようになり、出荷が早くなりました。

検討者へお勧めするポイント

電話、FAX、メールで受注している方は是非導入してほしい。
事務員一人減らせます。

改善してほしいポイント

工業系のBtoBサイトでユーザーはほぼPCビューが想定されるので、スマホビューはそこまで重要視していなかったけれど、やはりレスポンシブサイトの汎用テンプレが欲しい。

やってやれない事はないのだろうけど、自分のスキルでは時間がかかりそうだったので諦めました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでカタログを見てからの注文受付だったため、商品点数に限りがあるうえ、電話、FAX、メールでの直接注文だったが、見積用ECサイトを楽楽B2Bで構築した事により、買い物カゴで商品を選ぶような操作感覚で見積が取れるようになった。

また、エンドユーザーとの直取引、販売店、商社経由の取引の区別をどうつけていくかが課題だったが、会員管理でエンドユーザー、商社を区別できるので商流管理がECサイト上でも管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

BtoB向けのカートシステムではBカートが有力候補でしたが、費用は高かったのですが楽楽B2Bの導入をいたしました。

スマホ対応やベンダーが豊富などBカートが優れている点も多かったのですが、
管理画面がBカートより理解しやすかったという事、会員管理機能の豊富さが決め手になりました。

改善してほしいポイント

初心者の私は設定方法を理解するまでに時間がかかりましたが、一旦理解すると使えるようになります。
今のところ改善希望はありませんが〆切時間を意識するためマイページの中に時計表示があっても良いかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規得意先を中心に運用開始しているところで、一部ペーパーレスになった取引先からは便利になったと高評価をいただいています。これから基幹システムとの連携を行って長い間課題であった受発注業務の完全ペーパーレス化ができること、新しい販売ルートとの取引拡大に活用できることに期待しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会員別価格の表示（検索画面やカテゴリ内一覧表示などで、特定会員は安くした価格を表示してほしい）
・カスタマイズ箇所が多いのでカスタマイズが柔軟な反面、どこを直せばどこに反映されるのかが分かりずらい。
・PC／SPが別テンプレになっているが、レスポンシブテンプレートなどを選択できた方がいいかも。
・管理画面のUIは再考の余地あり。
・管理画面のF5更新は是非対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも記述しましたが、購入ロットの縛りができたのが弊社的にはメリットが大きかった。
従来だとこの部分で先方確認や修正作業が多かったので注文段階で発単間違いがないので助かる。

得意先ごとに商品価格が違うものがあるのでその部分を細かく設定できるのも助かります。

検討者へお勧めするポイント

営業担当・サポート担当の方が非常に親切なのでぜひデモを受けて検討していただければと思います。
その際に、自社で「やりたいこと」、「受注から納品までの流れ」を導入検討者（責任者）が把握しておいたほうがいいかと思います。

改善してほしいポイント

きめ細かい機能の分、機能が多すぎて分かりづらい点は多いです。特に今までこういったシステムを使っていない会社様は、慣れるまで時間はかかるかと思います。
「加盟店」と「顧客」の概念や扱いの違いなんかも、最初は理解するのに一苦労しました（サポートの方もよく分かっていないようなところはありました）。この辺は、どちらかに１本化した方が分かりやすいのかと思います。
マニュアルやF&Qで大体おおまかには分かりますが、網羅しきれていない部分や、説明が足りてない箇所はありますので、サポートに確認する必要はあります。
弊社からの要望としては、「のし」機能のようなお客様からの情報を記入出来る項目をもう少し増やして欲しいです（現在は２項目しか出来ない）。もしくは、商品作成時の「選択肢項目」に「フリーテキスト形式」を増やして頂きたいです。
もう１点、受注毎にお客様への原稿などの画像やファイルなどを保存出来ると、後で見返す時にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

恥ずかしながら、弊社では納品書や集計など手作業で行っていたことが多かったので、それに掛かる時間も控えを取っておくスペースや労力も多くかかっておりました。
まだこちらのシステムを導入して間もないので、大幅に時間が短縮とまではいかないですが、上記に掛かっていた時間や労力が少しずつ軽減され、別の業務に手を回せることが出来るようになってきました。
完全に使いこなすまでには時間は掛かりますが、作業・管理コストは格段に向上することは間違いないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

一度、トライアルをして機能を確認することをお勧めします

改善してほしいポイント

カスタムした内容ということもありますが、運営していくにしたがい既存システム機能だけでは不便な時があります。
改善を要望した時の検証から回答までのリードタイムが遅い事が多々あったり、回答漏れもあり、こちらから催促しないとダメな印象があるので改善してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は共有サイト上にカタログと発注書を掲載しており、お客様が閲覧及びダウンロードしてご注文頂く方式でしたが、
導入後は通販感覚で手軽に閲覧と注文ができるようになったのと、
商品の掲載スピードや納期連絡もスムーズに行えるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他社では高額だったり困難な内容の場合に即お断りの回答があるが、ネットショップさんはまず親身に相談に応じてくれます。

改善してほしいポイント

クーポンに対応していないため、こちらの機能も追加していただけるとさらに販促企画が広がるのでうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAXがないお客様も増えてきたので、スマホから24時間注文受付できて、受注システムに自動で反映されているのは、お客様にとっても弊社にとっても非常に効率化できた。
また出荷後に自動で注文内容や、金額、送り状番号等のReMailが送れるため、サービス向上に繋がった。
オンラインショップから気軽に注文できるようになったことや、その際にキャンペーンの告知をできるようになったことで注文数が1.3倍ほどに増えたと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能の項目が多いので、探すのに迷う時があります。
全機能を活用しきれないので、機能を制限したプランを作っていただけると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FAX注文が主流でしたが、web注文へ移行ができ、処理が楽になりました。
取引先企業様にも取り扱い商品がわかりやすくなったと喜んでいただいています。