ペーパレス化と業務の効率化に成功

改善してほしいポイント

サポートにおける問い合わせ内容の正確な理解と対応時間までの即時性及び、サポートスタッフのスキルレベルの向上。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

rakumoを導入することによりペーパレス化に成功。
紙の稟議書の場合、人を介して上長・役員へ稟議書を回すときに途中で稟議書が行方不明になることがあった。
上司の外出時及び出張時などでもスマホ、PCから承認の可否を行うことができ、業務効率とスピード感が数段アップした。
rakumo度導入後、過去の履歴をすぐに検索できるので、申請内容の経緯と内容がすぐに確認できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

rakumoワークフローは、業務をシステムに合わせる必要がなく、そのままイメージするフローのとおり利用できるので、
習うより、トライアルで直感的なシルテムに触れてみることをお勧めします。