rakumo ワークフローの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイント

管理者でなく、ユーザーなので、どこまで使いこなせているのか未知数。
ユーザーとしての使用感は特に問題なく、あとは慣れの問題と思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申請する内容によって、異なるシステムにログインしなくてはならなかったが統一されたので、負荷が軽減された。
そのために、手続きに関連する業務にかかっていた時間を削減することができた。
また、それらのログに一括でアクセスできるので便利になった。

改善してほしいポイント

現在はないのだが、使い始めた際には利用の方法が分かりずらく、使い方のチュートリアルなども実装してもらえると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネット上での承認申請が可能となるため、わざわざ会社に出社して申請書を提出しなければいけない手間が省けました。
またどこで申請が止まっているかも確認ができるため承認スピードが速くなりました。

改善してほしいポイント

特にないです。
強いて上げるとすれば、Googleには強いですが、他のツールとの連携が強化されるとより便利になると思います。
※slack等

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クラウドのため、リモートワーク主流の現状には、ガバナンスも担保出来て、非常に便利です。
※スマホからもアクセスできるので、時間も場所も問わずいつでもどこでも作業が可能
・UIも分かりやすく、承認の流れが一目瞭然となっていて、使っている側のストレスが軽減出来ます。
※決裁までのプロセスが明瞭

改善してほしいポイント

シンプルゆえに、細かい制御は出来ません。
条件設定に基づいて表示内容を変えたりや、別のところの値を持ってくるなどそういったことが出来ません。
スクラッチシステムほどは必要ないですが、別のマスタと連携して入力値に合わせて
項目を表示する。といったような仕組みがあるともっと便利に使えるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨今のテレワークに合わせて紙での稟議等を全て電子化しました。
スマホからも承認可能なので、稟議以外のちょっとした依頼等も本ワークフローを使っています。
結果がデータに残るので後からの分析などにも寄与しております。

改善してほしいポイント

・まだ連携しているシステムが少ないかと思います。もう少し連携出来るシステムを増やして頂けるとありがたいです。
・ボタン操作や検索機能が重く感じる事があるので改善して頂けるとあ

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・費用面は以前よりかけず、ペーパーレス化や申請、決裁業務の効率化が出来るようになりました。
・外出中での情報共有もしやすくなりテレワークの際も役立ちました。

改善してほしいポイント

電帳法の改正に伴い、現状のワークフローから何を是正すべきなのかがマニュアルで確認する必要があった。
(結果的に是正点は少なかったが。)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コロナ禍での柔軟な勤務体制に対応。勤務者、承認者は外からでも申請、承認、情報共有が出来る。
・クラウドサービスによるデータ(紙、データ)紛失の防止。
・見える化。承認状況、承認経緯などの確認が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

様々な設定で様々な経路を実現できる反面、誰をどの役職に設定しているかとか、この役職はどの経路で使われているかといった確認が難しくなってきました。一括出力の機能や、役職画面からの逆引きができると管理面で重宝しそうです。
あとはワークフローのひな形を編集する際、そのまま本番環境を編集すると支障が出るので、修正版みたいなのを裏側で作りつつ、「一括反映！」とか「時間を指定して反映」みたいな処理で切り替えられると助かります。

その他、細かいところで他のユーザから挙がるのが、個々のユーザのワークフローの一覧画面の「全ての申請」などの画面で、申請日や申請区分でのソートやフィルタリングが容易にできるようにしたい、コピー申請する時の確認メッセージが「経路のコピーを行ないますか」「OK」「キャンセル」だとわかりづらく、「コピーして進める」「コピーしないで進める」等に変更してほしい、といったものがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで書類ベースで行なっていた多くの申請について、拠点が増えたりテレワークが進むことなどにより、電子ベースで行ないたい、というニーズが社内でも高まってきました。
その際に課題だったことが、例えばワークフローの回覧者を「申請者が〇〇部門の場合は自部門だけでなく関連する部門に回したい」、「ある申請者の場合は、承認者を〇〇さんにしたい」などといった複雑な承認フローを求められることがあります。そのようなフローも都度、誰に回すかを入力しなくても設定を作りこむことにより経路をきちんと設定できるようになるので、あらゆる定型的な紙運用のものを電子ワークフロー化する、ということを継続して実行できていっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入するシステムの検討時に、自社の運用に合っているかどうか、機能が満たせているか、というのも大事なポイントだと思います。それに加えて、全社導入するシステムは切り替えが容易ではないので、今後の拡張性や利用者の要望を捉えてくれるか、という点も大事な要素だと考えています。

自身がこのサービスを利用し始めてから5年以上が経過しますが、当初から徐々に機能が追加されていき、各段に使いやすく、便利になっていると実感しています。そういった、機能が進化していくという点は非常にお薦めしたいと思います。
利用者が課題意識をもって要望をあげることで、機能が拡張されていくのは非常に魅力的ですし、要望として挙げた機能が追加されるのは、一緒にサービスを作っていっているという気持ちに繋がります。検討段階での機能性などによって迷う場合は、是非rakumo担当者の方と相談してみてください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ワークフロー単体だと特にない。他機能（経費精算、グループウェア）との連携において、もう少し連携の仕方が増えてくると（弊社が使いこなせていないだけかもしれないですが、、）よりよくなると思う。
UI自体はシンプルでPC1stという感じで、スマホベースだと若干の使いにくさを感じることもあるので、そこに関しては改善の余地がある様に感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

横行していた属人的な決済を、きちんと組織としての申請ルートに則り決済する様にすること。また、それにより不信感がメンバークラスから募ることを避けることに繋がった。
ワークフローのルールを組織に定着させることで、書類の不備や準備に関しての緊張感が1段階高まるため、結果顧客とのやり取りにおけるイージーミスも減る様になったと感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

おそらく、運用担当の方が適切にカスタマイズを行う必要があるかなと思っており、そこに関して工数をかける覚悟があればスムーズに導入が進むと思われます。逆に、シンプルにありものを使いたいという場合は、他のツールを選択した方が良さそうに感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

監査等で、申請内容を別保存しようとする際に、CSVでエクスポートして、加工しなければならないので、帳票出力機能があると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

稟議システムを構築する際に、既に導入していたGsuiteを前提として決定しました。
導入時もさることながら、管理面でも工数少なく導入できました。
WFなので、機能は一般的かと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

当時、GsuiteでのWFはこの製品しか選択肢がなかったのですが、問題なく利用できる